Question 1

Ik wil een bestelling plaatsen, hoe doe ik dat?

Accepted Answer

Een bestelling plaatsen doe je via de webshop. Je kiest welke producten je graag bestelt en duidt de grootte en de hoeveelheid per product aan. Je kiest de gewenste lever- of ophaaldatum datum en je betaalt je bestelling.

Question 2

Hoeveel dagen op voorhand bestel ik losse producten?

Accepted Answer

De losse producten die je in de webshop vindt, bestel je ten laatste vier dagen op voorhand. Koekjes bestel je de zondag voor de gewenste datum.

Question 3

Waar vind ik de prijzen?

Accepted Answer

De prijzen vind je bij ieder product in de webshop. De prijzen zijn inclusief BTW.

Question 4

Welke betalingsopties zijn er?

Accepted Answer

In de webshop betaal je met Bancontact, Visa, Mastercard, iDeal, Apple pay of Google pay. Betalen is altijd op voorhand. Indien je een buffet bestelt ontvang je bij bevestiging een voorschotfactuur en na het buffet de eindfactuur met een betaaluitnodiging.

Question 5

Tot wanneer kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Annuleren kan tot een week voor de gekozen datum. Wil je nog iets wijzigen aan je bestelling? Stuur een mailtje naar nina@goegebakken.be en we bekijken samen wat mogelijk is.

Question 6

Ik wil gepersonaliseerde koekjes bestellen met een specifiek lettertype, hoe doe ik dat?

Accepted Answer

Je bestelt in de webshop het gewenste aantal koekjes en je bestelt een stempel. In de opmerking vermeld je dat je graag een gepersonaliseerde stempel wilt maken, geef aan met welk lettertype en welke tekst. Indien nodig mail je het lettertype bestand of een vectorbestand (pdf, svg, ai, ...) met daarin de opgemaakte tekst naar nina@goegebakken.be. Als we alles juist ontvangen hebben 3D printen we een stempel die we gebruiken voor de koekjes. Na afloop krijg je deze stempel ook mee.

Question 7

Ik wil gepersonaliseerde koekjes met een logo. Kan dat ook?

Accepted Answer

In principe kan dat. Niet alle logo's zijn even geschikt hiervoor. Stuur best eerst even een mailtje met jouw logo (als pdf), dan kijken we of dat lukt. Als we het logo moeten aanpassen om te kunnen gebruiken als koekstempel kost deze stempel 44 euro. Indien ze zo gebruiksklaar is kost de stempel 22 euro. Je kan deze ineens bestellen in de webshop.

Question 8

Kan ik een factuur krijgen van mijn bestelling?

Accepted Answer

Dat kan zeker. Stuur na jouw bestelling een mailtje met je BTW-nummer naar nina@goegebakken.be. Je krijgt de factuur in de mailbox - voor het einde van het kwartaal - beloofd!

Question 9

Ik heb een bestelling geplaatst waar en wanneer kan ik deze afhalen?

Accepted Answer

Tijdens het bestelproces kies je de gewenste datum. Na de bestelling ontvang je ook een mail met daarin de bevestiging van het ophaal- of levermoment. Je kan je bestelling ophalen in het atelier in Kapellen op vrijdag van 16:00 tot 18:00. Adres is Streepstraat 67, 2950 Kapellen.

Question 10

Ik wil bestellen op een datum die niet beschikbaar is

Accepted Answer

Het kan zijn dat sommige dagen worden geblokkeerd vanwege drukte of vakantie. Stuur gerust een mailtje met jouw specifieke vraag, dan kijken we of we daaraan tegemoed kunnen komen.

Question 11

Kunnen webshop bestellingen geleverd worden?

Accepted Answer

Koekjes kunnen per post geleverd worden. Verzenden binnen België is mogelijk voor 6,90€ naar een postpunt of 8,90€ naar een adres. Verzenden naar Nederland kan voor 9,90€.

Question 12

Hoe(lang) bewaar ik de koekjes?

Accepted Answer

Mits luchtdicht en koel bewaard zijn koekjes met chocolade afwerking minstens een maand goed houdbaar. Zonder afwerking zijn ze zeker twee tot drie maanden houdbaar.

Veelgestelde vragen

Bestelling

Afhalen en levering

Bewaren